Одеський окружний адміністративний суд працює добре – думка відвідувачів

Результати опитування відвідувачів суду (за методологією карток громадянського звітування)

Картки громадянського звітування (КГЗ) дещо схожі на учнівський табель: у них так само є табличка, куди вписуються оцінки. У першу колонку вносять список «предметів» – критеріїв, за якими визначаються бали, а в другу – самі бали. Тільки за КГЗ з’ясовують «успішність» не учнів, а державних установ.

Оцінюють інституції звичайні люди – їхні відвідувачі. Це, до речі, й відрізняє методологію КГЗ від опитування, в якому беруть участь і ті, хто, може, й не був в установі, про яку його питають. Така вибірка потрібна, щоб по закінченню оцінювання можна було працювати над реальними проблемами, а не тими, що з різних причин існують у головах людей.

Про реальні проблеми судової системи дізнавалися волонтери, відібрані «Творчим центром ТЦК». Протягом двох місяців вони ходили по судах Одеської області й пропонували відвідувачам оцінити роботу установ за кількома параметрами, як-то комфортність приміщень, повнота інформації, що надається судами, тощо. Одеський окружний адміністративний суд отримав відмітки «добре». 

Звертаємо вашу увагу, що на сайті суду можна прочитати або завантажити посібник з дослідження якості роботи судів з використанням КГЗ (розділ «Електронна бібліотека»). Детальна інформація про КГЗ доступна за посиланням.